Hôtel Le Francis
Comment la refonte du site web de l’Hôtel Le Francis a amélioré l’expérience de réservation
Contexte
L’Hôtel Le Francis accueille une clientèle variée : voyageurs d’affaires, familles en séjour, amateurs de pêche au saumon, de ski ou de motoneige.
Son confort, son excellent rapport qualité/prix et sa proximité avec les rivières à saumon et les sentiers en font une adresse stratégique. Son site web, toutefois, ne traduisait plus pleinement cette polyvalence.
Développé sur WordPress à partir d’un thème prédéfini, l’ancien site limitait les possibilités d’évolution. La navigation rallongeait le parcours et la structure ne soutenait pas efficacement le référencement naturel.
La refonte du site web de l’Hôtel Le Francis visait donc un objectif précis : proposer une expérience en ligne plus fluide, capable de répondre aux attentes de clientèles aux profils différents.
Approche
Le projet s’est articulé autour de trois priorités : simplifier le parcours, structurer la visibilité organique et faciliter la gestion des contenus.
1. Simplifier le parcours pour différentes clientèles
Un voyageur d’affaires ne cherche pas la même information qu’une famille en vacances ou qu’un motoneigiste de passage.
Le site devait permettre à chacun de :
- Repérer rapidement les types de chambre
- Comprendre les services offerts
- Découvrir le restaurant
- Identifier les activités à proximité
- Accéder facilement à la réservation
La navigation a été repensée pour réduire les frictions et rendre l’expérience plus intuitive sur ordinateur comme sur mobile.
2. Renforcer le référencement naturel
La refonte du site web de l’Hôtel Le Francis intégrait une réflexion stratégique sur la visibilité dans les moteurs de recherche.
Les actions réalisées :
- Restructuration des pages
- Optimisation des contenus
- Organisation cohérente des mots-clés
- Mise en place de redirections 301
- Amélioration de la performance technique
La migration du site web a été planifiée afin de préserver le trafic existant et soutenir sa progression.
3. Faciliter la mise à jour des contenus stratégiques
L’établissement devait pouvoir adapter son site en fonction de son offre et de l’évolution de ses services.
Le nouveau site permet désormais de :
- Mettre à jour le détail des chambres
- Modifier le menu du restaurant
- Ajuster les visuels selon les saisons
- Mettre en valeur les activités à proximité
Un contenu actuel renforce la crédibilité et soutient la performance du site Web dans les moteurs de recherche.
Résultats
Les résultats sont concrets.
Performance numérique
- Augmentation de 30 % du trafic organique
- Amélioration du positionnement dans les moteurs de recherche
- Meilleure performance technique
- Expérience mobile optimisée
Impact sur l’expérience client
- Accès plus rapide aux informations essentielles
- Mise en valeur des activités touristiques à proximité
- Navigation plus efficace
- Parcours simplifié vers la réservation
La refonte du site web de l’Hôtel Le Francis a permis d’aligner la présence numérique avec la réalité de l’établissement : un hôtel confortable, accessible et adapté à plusieurs types de séjours. Aujourd’hui, le site accompagne le visiteur dans sa recherche d’information et facilite naturellement le passage à la réservation.
Témoignage du client
« Service personnalisé, des conseils précieux, l’expérience est au rendez-vous! »
– Marc-André Cyr – Directeur adjoint, Hôtel Le Francis
