Club Nautique de Percé
Faire rayonner un joyau subaquatique gaspésien avec stratégie et émotion — Une plongée vers la notoriété
Communication
Le Club Nautique de Percé, unique centre de plongée en Gaspésie, est bien plus qu’un lieu d’aventure : c’est une passerelle vers l’exploration de la biodiversité marine de l’Île-Bonaventure-et-du-Rocher-Percé. Pour faire évoluer son image de marque, structurer sa stratégie de communication et renforcer sa présence locale, nationale et internationale, l’équipe du Club a mandaté Audace Marketing. Un mandat exigeant, guidé par la passion et l’ambition.
Les défis
Réconcilier héritage et visibilité, structuration et passion
Le mandat comportait plusieurs défis majeurs. D’abord, un enjeu identitaire : malgré son nom historique, le « Club Nautique de Percé » ne reflétait plus son offre actuelle centrée exclusivement sur la plongée. Il y avait un écart entre la perception publique et l’essence de l’organisation. Ensuite, une absence de planification stratégique à long terme limitait son rayonnement, tout comme l’optimisation de ses canaux numériques, sa présence dans les moteurs de recherche, ou encore l’efficacité de son site Web transactionnel.
Il fallait également mieux segmenter les clientèles, structurer les messages, développer des contenus engageants, et surtout, faire du service personnalisé – grande force du Club – un levier de différenciation. Tout cela, sans diluer l’héritage du fondateur et en misant sur une équipe passionnée, mais aux ressources limitées. Un équilibre délicat à trouver pour assurer la pérennité et la croissance de cette organisation phare.
Les stratégies
Une refonte globale, cohérente et ancrée dans l’expérience
L’intervention s’est déployée en trois grandes phases. L’analyse initiale a permis d’identifier les forces (réputation, qualité de l’expérience client, visuels immersifs) et les freins (confusion autour du nom, manque de clarté dans l’architecture de services, absence de stratégie de contenu).
À partir de là, nous avons structuré une stratégie en profondeur :
- Positionnement clair et distinctif, recentré sur l’expérience immersive, sécuritaire et mémorable dans un lieu unique.
- Création de piliers de contenu, incluant la valorisation du lieu, de l’équipe, de l’environnement, et de l’expérience client.
- Refonte des messages clés, adaptés à chaque segment (débutants, intermédiaires, experts, clientèle internationale).
- Planification stratégique sur 3 ans, avec des tactiques concrètes : calendrier éditorial, refonte du site, SEO, campagnes d’influence, partenariat avec la SEPAQ et Tourisme Gaspésie.
- Mise en valeur des attributs différenciateurs : biodiversité unique, exclusivité d’accès au parc marin, service clé en main, équipements de qualité, et accueil gaspésien hors pair.
Une attention particulière a été portée à la mise en place de fondations solides : formulation de la promesse de marque, définition des valeurs, axes de communication et création d’un univers visuel plus cohérent.
Les résultats
Un cap nouveau, une reconnaissance renforcée
Le Club Nautique de Percé bénéficie désormais d’un positionnement clair, de messages pertinents, et d’un plan de communication solide qui guide ses actions sur le terrain et en ligne. Les clientèles se reconnaissent mieux dans l’offre. Les partenaires sont mobilisés. L’organisation est structurée pour croître durablement et sereinement, tout en continuant à offrir des expériences sublimes, humaines et sécuritaires.
Témoignage du client
« La collaboration avec Audace Marketing a été exceptionnelle, marquée par une écoute attentive et un climat de confiance. Leur plan de communication s’est distingué par sa pertinence, sa structure et la solidité de ses recommandations. Grâce à leur accompagnement, le Club Nautique de Percé a clarifié son positionnement et renforcé ses actions de communication. Nous les recommandons chaleureusement à toute organisation en quête d’un accompagnement stratégique humain et efficace. »
– Steve Melanson – Directeur Club nautique de Percé
