Relation. Ne retenez que ce mot. C’est le mot qui traduit les grandes tendances du marketing des prochaines années! L’expérience client, l’offre de solutions, la consommation collaborative, l’engagement client, le contenu partagé, la communication client et l’authenticité sont les principales facettes de la relation client....
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Les employeurs ressentent plus que jamais les impacts de la rareté de main-d’œuvre. Elle peut mettre en péril la croissance de l’entreprise. Recruter votre personnel est-il devenu un exercice acrobatique? Voyez comment une marque employeur forte vous aide à recruter, puis à fidéliser votre équipe. Et...
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Une PME, c’est comme un être humain. Une entreprise devrait fonctionner comme un être vivant! Les personnes qui l’animent sont humaines : elles ont besoin de comprendre où elles vont. C’est pourquoi, pour évoluer sainement, chaque organisation doit savoir quel est son but, sa mission,...
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Plus de 62 000 000 de résultats s’affichent dans Google lorsqu’on fait de la recherche de solutions concernant les façons de donner un sens au travail. Les résultats donnent plusieurs pistes de solutions et d’idées pour y arriver auprès de nos équipes de travail. Pourquoi en sommes-nous arrivés là? L’ampleur...
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Par entreprise responsable, on entend un nouveau modèle d’organisation et un système de management pour les entreprises et organisations. Ce qui séduit dans ce nouveau modèle, c’est que l’humain se trouve au centre de son fonctionnement. Le principe de l’entreprise libérée est de laisser ses travailleurs...
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La vie quotidienne d’un entrepreneur l’amène parfois à s’éloigner de son client. Pourtant, le client doit être la priorité pour chaque entreprise. Pas de client, pas d’entreprise ! Bien connaître nos clients permet de faire évoluer nos produits et nos services de façon adéquate. Aujourd’hui les cycles...
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Nos régions, nos villes et nos municipalités sont maintenant en compétitivité l’une contre l’autre pour se démarquer et se distinguer. Le citoyen « consomme » maintenant ses lieux de vie en changeant de ville jusqu’à quatre fois dans sa vie, en fonction de nos stades de vie et...
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Pourquoi de plus en plus de compagnies font-elles du marketing s’adressant spécifiquement aux femmes? Aujourd'hui, les femmes représentent plus de 80 % des décisions d'achat. Elles ont développé leur autonomie financière et ont un pouvoir d’achat important, ce qui a un impact notable sur le marketing. Depuis le...
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Il y a beaucoup de ressemblances entre la Marque employeur et la Marque entreprise. La Marque employeur fait partie de la culture de l'entreprise. Fondamentalement, la Marque employeur repose sur l'identité de l'entreprise. C'est la réponse au fameux " Qui sommes-nous? ". Ainsi, la Marque entreprise...
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Par Pierre Vallée Léger vient de faire paraître son palmarès annuel Wow sur l’expérience client, après avoir demandé à 20 000 internautes d’évaluer 199 chaînes de détail. Qu’est-ce qui distingue les champions des cancres? Pour le savoir, je vous propose une visite guidée express des meilleures pratiques...
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